Políticas de privacidad

 

Azkosur S.L

(Última actualización: 8 de octubre de 2025)

1. Responsable del tratamiento

  • Denominación social: Azkosur S.L
  • CIF: B70654272
  • Domicilio social: Castilblanco de los Arroyos, 5M Bajo, 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla), España
  • Correo de privacidad: contacta@azkosur.es
  • Teléfono: 900 751 277

2. Finalidades del tratamiento

Trataremos tus datos personales para:

  1. Gestión de clientes: presupuestos, pedidos, facturación, entrega de productos, garantías y devoluciones.
  2. Atención de consultas y soporte: formularios de contacto, e-mail, teléfono, WhatsApp, chat.
  3. Envío de comunicaciones comerciales: novedades, promociones, catálogos, eventos de degustación, siempre que exista consentimiento previo.
  4. Cumplimiento de obligaciones legales: contabilidad, fiscalidad, consumidores y usuarios, trazabilidad alimentaria.
  5. Prevención del fraude y análisis estadísticos (interés legítimo).

3. Base legal

  • Ejecución contractual: venta y distribución de productos.
  • Interés legítimo: prospección comercial de productos similares, prevención de fraudes, mejora de la web.
  • Consentimiento: envío de newsletters, cookies no exentas, encuestas de satisfacción.
  • Obligación legal: conservación de facturas, trazabilidad alimentaria (Reglamento 178/2002).

4. Categorías de datos

  • Identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte.
  • Contacto: dirección postal, teléfono, e-mail.
  • Económicos: IBAN, datos de tarjeta (tokenizados; nunca almacenamos el CVV).
  • Transaccionales: productos adquiridos, alérgenos declarados, historial de pedidos.
  • Técnicos: dirección IP, cookies, logs de acceso.

5. Conservación

  • Clientes: 6 años desde la última factura (Código de Comercio) + plazos fiscales.
  • Solicitudes no contractuales: hasta que se resuelva la consulta + 1 año.
  • Marketing: hasta que se revoque el consentimiento o transcurran 3 años sin interacción.
  • Trazabilidad alimentaria: mínimo hasta la fecha de consumo preferente del lote + 1 año (Reglamento 178/2002).

6. Cesiones y encargados

Cesiones previstas por ley: Hacienda, Juzgados, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, AESAN (Agencia Española de Seguridad Alimentaria).

Encargados del tratamiento (todos con contrato art. 28 RGPD):

  • Hosting: Raiola Networks (UE)
  • Transporte: DHL, SEUR, Correos (UE)
  • Pasarela de pago: Stripe (EEUU – Privacy Shield 2.0)
  • ERP/Contabilidad: Sage 200cloud (UE)
  • Newsletter: Mailchimp (EEUU – Privacy Shield 2.0)

7. Transferencias internacionales

Stripe y Mailchimp pueden almacenar datos en EE. UU. amparados en el Privacy Shield 2.0 y cláusulas contractuales tipo.

8. Derechos

Puedes ejercer ante Azkosur S.L los derechos ARCOPL:

  • Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Oposición, Portabilidad.

Procedimiento:

  • Envía solicitud firmada + copia de DNI a privacidad@azkosur.es o por correo postal.
  • Plazo máximo de respuesta: 1 mes (prorrogable 2 meses).
  • También puedes reclamar ante la AEPD.

9. Seguridad

Cifrado TLS, backups diarios cifrados, doble factor de autenticación, control de accesos por roles y auditorías semestrales.

10. Menores

No dirigimos nuestros servicios a menores de 14 años. Si detectamos un menor sin consentimiento parental, daremos de baja los datos de forma inmediata.

11. Redes sociales

Si interactúas con nosotros en Facebook, Instagram o LinkedIn, el tratamiento se regirá por las políticas de privacidad de cada plataforma; Azkosur S.L será corresponsable de la página oficial y responderá ante mensajes privados conforme a esta política.

12. Cambios en la política

Publicaremos cualquier actualización en esta misma página y, si son relevantes para tus derechos, te lo comunicaremos por e-mail.

Versión 1.0 – Octubre 2025