Políticas de accesibilidad
Azkosur S.L
(Última actualización: 8 de octubre de 2025)
1. Compromiso
Azkosur S.L se compromete a hacer accesibles sus sitios web y servicios digitales para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, adoptando voluntariamente los requisitos del Real Decreto 1112/2018 y las WCAG 2.1 nivel AA.
2. Alcance
Esta política aplica a:
- www.azkosur.com y todos sus sub-dominios
- Tienda on-line, área de clientes, catálogo digital
- Formularios de contacto, pedidos y facturas
- Vídeos, PDF y cualquier contenido descargable
3. Estado actual
- Nivel WCAG 2.1: Parcialmente conforme AA
- Última auditoría: 8-10-2025 (herramientas: Lighthouse, Axe, WAVE; lectores: NVDA/VoiceOver)
4. Contenidos accesibles
- ✅ Estructura semántica (header, nav, main, footer, h1-h6)
- ✅ Navegación completa por teclado (sin trampas de foco)
- Botón “Saltar al contenido principal”
- ✅ Contraste mínimo 4,5:1 (texto normal) y 3:1 (texto grande)
- ✅ Formularios con etiquetas label y errores asociados
- ✅ Texto alternativo en imágenes explicativas (≥ 90 %)
- ✅ Idioma declarado (
<html lang="es">)
5. Brechas conocidas y fechas de solución
| Elemento | Problema | WCAG | Solución prevista |
|---|---|---|---|
| Catálogo PDF 2024 | Sin etiquetar | 1.3.1 | 30-11-2025 |
| Vídeo “Cómo abrir lata fácil” | Sin subtítulos | 1.2.2 | 15-12-2025 |
| Mapa interactivo de tiendas | No usable solo teclado | 2.1.1 | 31-1-2026 |
6. Medidas de mejora
- Formación interna anual en accesibilidad para el equipo web
- Inclusión de criterios WCAG 2.1 AA en el manual de desarrollo
- Auditoría externa anual (primera: enero 2026)
- Publicación solo de vídeos con subtítulos y, cuando sea posible, audiodescripción
7. Alternativas accesibles
Si necesitas:
- Información en HTML estructurado, texto plano, braille o audio
- Subtítulos, transcripción o lengua de signos en vídeos
- Atención telefónica ampliada o presencial adaptada
Contacta:
- 📧 contacta@azkosur.es
- 📞 900 751 277 (L-V 9:00-18:00)
Respuesta máxima: 7 días hábiles | Entrega de alternativa: 15 días hábiles
8. Reclamación
- Envía descripción del problema a accesibilidad@azkosur.es
- Investigamos y respondemos en 30 días
Si no estás satisfecho, puedes reclamar ante:
- Agencia Española de Protección de Datos (derechos fundamentales)
- Ministerio de Política Territorial (vía administrativa)
9. Actualización
- Declaración aprobada: 8-10-2025
Azkosur S.L